La nostra experiència a FITUR 2020

Una aventura enriquidora tant per a la nostra estructura empresarial com per al nostre personal.

El passat dia 23 del mes en curs, vam tenir el plaer de ser convidats a FITUR,la fira de turisme més important de món. Situada a Madrid (IFEMA, l’activitat suposa un impacte econòmic per al territori de 4.374 milions d’euros i genera més de 26.000 llocs de treball) i amb més de 40 anys d’història, està composta per stands de tot el món: Des d’Espanya, fins a Àsia i Amèrica, passant per Oceania; és a dir, una representació global de tots els sectors turístics.

Touroperadors, allotjament turístic, agències de viatges, institucions, programaris, hotels… Tots vam tenir cabuda a FITUR. Organitzat per pavellons realment immensos. Aprofitant a més a més, per obrir fronteres i conèixer especialment a Korea de al Sud, país convidat.

La nostra experiència a FITUR va ser, si més no, enriquidora. Vam poder conèixer als nostres gestors d’Expedia, Spain-Holiday, Booking, Trip Advisor,entre d’altres … Vam poder posar cara a aquells que ens ajuden diàriament a donar un bon servei als nostres clients. Mètriques, ràtios, reunions … Ens han ajudat a entendre el perquè de determinats temes: On podem millorar ?, En què ens equivoquem? Com podem desestacionalitzar la nostra zona ?, Quan hem acturar? … Aquestes són moltes de les preguntes que hem estat capaços d’entendre i millorar per si cap, donar un millor servei.

Ha estat un viatge curt però intens … Les reunions van ser des de les administracions, fins als portals web i els parogramas de gestió. A part, vam poder oferir als diferents operadors turístics nostres allotjaments. Reunions d’uns cinc minuts en què s’intercanvia informació mútuament beneficiosa per fer negoci.

Finalment, ens agradaria destacar la professionalitat de tots i cadascun dels professionals que han format part de FITUR i de l’excel·lent servei en tot moment. L’any que ve, Més i millor!
Atentament, l’equip de HLClub